기본에 충실 하라

모든 일이 그렇듯이 가장 중요한 것은 기본을 지키는 것이고 항상 기본에 충실하여야 한다. 음식 업이라면 음식 맛, 청결, 빠르고 친절한 서비스가, 의류 업이라면 최신 유행의 옷과 품질뿐만 아니라 점포 청결, 빠른 대응과 친절함이 뒷받침 되어야 한다.

하지만 말이 쉽지 이런 기본을 지키고 유지하려면 엄청나고 꾸준한 노력이 없이는 불가능하다. 우리 실생활에서 과속하지 않기, 정지선 지키기, 신호 지키기를 잘 지키고 있는가? 정지선 위반은 기본이요 감시 카메라 없으면 과속하고 불법 유턴에 신호위반까지 우리자신의 모습이 아닐까

쉬운 것 같아도 절대 쉽지 않고 어려운 것이 기본 지키기이다. 한번 실망한 손님은 두 번 찾아오지 않는다는 점을 명심해야 한다. 열 번 만족해도 한번 실망하면 이 집 변했어 하면서 다른 식당으로 가버리는 것이 현실인데 잘 나가면 현실에 안주하게 되고 대충하게 되면서 가랑비 옷 젖듯이 손님이 점점 줄어들게 되고 나중에 위기를 깨달았을 때는 이미 버스 떠난 뒤, 한번 떠난 손님은 두 번 돌아오지 않는다. 기본이라는 것은 가장 단순하고 쉬워 보이지만 가장 어렵고 중요한 단어임을 잊지 말자.

 

세상에 공짜가 없다

많은 창업자들이 실패하는 원인 중 하나가 창업을 너무 쉽게 생각하는 것이다. 특히 큰 조직 내에서만 오랜 기간 생활하여 세상물정(?)에 어두운 회사원, 공무원, 군인들은 냉혹한 창업시장에서 희생양이 되는 경우가 많다. 많은 직장인들이 너무 힘들다고 불평을 하면서 상사눈치 보지 않는 창업시장에 뛰어들어 사장되기를 꿈꾸지만 현실은 냉혹하며 직장생활 몇 배로 힘들고 몇 배로 노력해야만 실패의 쓴맛을 피할 수 있음을 명심해야 한다. 제대로 고생하겠다는 각오가 없다면 창업의 성공은 꿈꾸지 않는 것이 좋다.

내가 힘들게 시장, 상권, 입지, 수익성 조사까지 하지 않아도 쉽고 안정적으로 시작할 수 있기 때문에 흔히들 창업컨설팅이나 프랜차이즈를 믿고 창업을 시작하는데 결국 돈 버는 사람은 창업컨설팅이나 프랜차이즈 본사라는 점을 알아야 한다. 유명 커피프랜차이즈 본사 사장의 인터뷰가 종종 뉴스에 나오는데 그 인터뷰를 볼 때마다 저 사람의 성공은 결국 프랜차이즈 가맹점주들의 땀과 눈물이 밑거름이 되었다는 생각에 씁쓸함을 느끼곤 한다. 일부 그렇지 않은 프랜차이즈가 있지만 대부분 프랜차이즈는 가맹점들이 폐업해도 본사는 돈 버는 구조이다.

창업컨설팅 역시 적정 가치 이상으로 인정비용이라고 하는 중간비용을 많게는 50%까지 붙이기 때문에 적정가치 이상으로 투자비용이 늘어나게 되고 결국 수익성 악화로 이어지는 경우가 많기 때문에 쉽고 편하게 가려는 창업자들이 이들의 먹이가 되고 있음을 알아야 할 것이다.

 

과거는 잊어 버려라

퇴직 후 창업을 하는 분들이 가장 먼저 잊어야 할 것이 바로 과거의 자신이다. 내가 대기업 임원까지 했는데, 여러 협력회사를 관리하는 부장이었는데, 내 밑에 몇 명이나 있었는데.. 이런 과거의 모습은 아무런 도움이 되지 못한다. 과거 잘나가는 임원이 중요한 것이 아니라 지금 나 자신이 성공한 사장이 되는 것이 중요하다는 것이다.

과거의 모습과 지위를 유지하려고 남 보기 그럴듯한 프랜차이즈 브랜드나 좋은 입지, 규모를 무리한 자금을 투자해서 창업했다가 실패할 경우 돌이킬 수 없는 나락으로 떨어질 수 있음을 명심하여야 한다. 과거에는 잘 나갔을지 몰라도 지금은 아무 경험이 없는 초보 창업자이기 때문에 남들 보기 그럴듯한 하게 처음부터 크게 시작할 것이 아니라 최소 투자금액으로 시작해서 안정적으로 운영하면서 최소한의 성공을 하는 것이 중요하며 이런 성공경험을 바탕으로 조금씩 발전시키면서 넓혀나가는 전략이 필요하다.

 

자신을 과대평가하지 마라

모든 사람들이 자기가 잘난 맛에 산다고 하지만 창업에서 지나친 자신감은 자만심으로 또 판단착오로 이어지기 때문에 주의가 필요하다.

내가 하면 성공할 것 같고 아무런 문제 없을 것 같아서 하기만 하면 된다고 생각하시는 분들이 의외로 많은데 이미 창업해서 장사를 하고 있는 많은 분들이 바보도 아니고 모두 예비창업자와 같은 과정을 겪은 사람들이고 오히려 그 동안의 경험이 더 쌓인 사람들인데도 폐업을 하는 곳들이 속출하고 있기 때문에 자신감을 가지되 자만심이 되지 않도록 최대한 낮은 자세로 열정을 가지고 최선을 다해 노력을 해야 실패확률을 줄일 수 있을 것이다.

 

김인만 부동산연구소 http://cafe.naver.com/atou1